Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Sambottes, joignable à l'adresse email : contact@sambottes.fr.

2. Données collectées

Sambottes collecte les données suivantes :

Lors d'une commande

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (gérées par Stripe, non stockées par Sambottes)

Lors de la navigation

• Adresse IP (tronquée par nos prestataires de mesure d'audience)
• Pages visitées, temps de visite
• Données techniques (navigateur, appareil)
• Cookies fonctionnels, de mesure d'audience et de publicité
• Identifiant de clic publicitaire, lorsque vous arrivez depuis une annonce (paramètre gclid, gbraid ou wbraid dans l'adresse). Il sert uniquement à rattacher une commande à l'annonce qui l'a générée, et n'est enregistré qu'avec votre consentement.
• Votre adresse e-mail de commande est transmise à Google sous forme chiffrée (empreinte SHA-256, calculée dans votre navigateur avant tout envoi) afin de rattacher votre achat à une annonce. Cette transmission n'a lieu qu'avec votre consentement aux cookies publicitaires.

3. Finalités du traitement

• Exécution et suivi de votre commande
• Gestion du service client et des retours
• Envoi de la newsletter (avec votre consentement)
• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
• Mesure d'audience et mesure de l'efficacité de nos annonces publicitaires (avec votre consentement)
• Publicité personnalisée et remarketing sur des sites tiers (avec votre consentement)
• Réponse à vos questions via l'assistant conversationnel du site
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement de la commande et de la livraison
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
• Consentement : newsletter, cookies de mesure d'audience, cookies publicitaires et publicité personnalisée (remarketing)
• Intérêt légitime : assistant conversationnel du site, pour répondre à vos questions
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leur mission :

• Stripe, traitement sécurisé des paiements
• Colissimo / La Poste, livraison des commandes
• OpenAI, assistant conversationnel du site
• OVH / Cloudflare, hébergement et sécurité du site
• Supabase, base de données et authentification
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), mesure d'audience et publicité, uniquement après votre consentement
• Meta Platforms Ireland Ltd. (pixel Facebook/Instagram), publicité et remarketing, uniquement après votre consentement
• Pinterest Europe Ltd., publicité et remarketing, uniquement après votre consentement
• LeadRouter, traitement des demandes de contact

Sambottes ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis, ou y rattachent leur entité européenne : Google, Meta, Pinterest, Stripe, Cloudflare et OpenAI. Vos données peuvent donc y être transférées. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les entreprises qui y ont adhéré, par le cadre de protection des données UE / États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à contact@sambottes.fr.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 3 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données newsletter : jusqu'au désabonnement
• Cookies de mesure d'audience et publicitaires : 13 mois maximum ; votre choix d'accepter ou de refuser est conservé 6 mois
• Conversations avec l'assistant du site : 12 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@sambottes.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Cookies fonctionnels (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience (optionnels)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer son contenu. Ils nécessitent votre consentement et peuvent être refusés.

Cookies publicitaires (optionnels)

Ces cookies permettent de mesurer l'efficacité de nos annonces et de vous proposer des publicités adaptées sur d'autres sites (remarketing). Ils nécessitent votre consentement et peuvent être refusés à tout moment.

Le bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser, ou de choisir finalité par finalité via « Personnaliser »: la mesure d'audience et la publicité personnalisée se règlent séparément, et aucune n'est activée tant que vous ne l'avez pas demandé. Seuls les cookies indispensables à votre commande (panier, compte, paiement) sont toujours actifs, comme le permet l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi il vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies »en bas de chaque page. Refuser, ou retirer un consentement déjà donné, supprime immédiatement les cookies publicitaires déjà déposés.

9. Sécurité

Sambottes met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via HTTPS.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur cnil.fr.

11. Modifications

Sambottes se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email.