Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuellesentre la société InvestWise (SASU), exploitant le site sambottes.fr sous le nom commercial Sambottes, et tout consommateur (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat en ligne. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Sambottes est exploité par InvestWise, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)au capital de 300 €, SIRET : 981 002 124 00015, RCS Toulouse 981 002 124, siège social : 17 rue des Serins C05, 31830 Plaisance-du-Touch, France, site internet : sambottes.fr, contact : contact@sambottes.fr.

3. Produits

Sambottes commercialise des bottes pour femme, homme et enfant. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, taille disponible, couleur) sont décrites sur la fiche produit correspondante. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. En cas d'erreur manifeste de description, Sambottes se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client.

4. Commande

Le Client choisit les articles souhaités, les ajoute à son panier, puis finalise sa commande en renseignant ses coordonnées et en procédant au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email dans les minutes suivant la validation. Le traitement de la commande intervient sous 1 à 3 jours ouvrés.

Sambottes se réserve le droit de refuser toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude, auquel cas le Client sera remboursé intégralement.

5. Prix

Tous les prix affichés sur sambottes.fr sont indiqués en euros (€) et sont nets de taxe : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n'est donc facturée ni récupérable. Les frais de port sont offerts pour toute commande, sans montant minimum et quelle que soit la destination. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être réclamés à la réception et restent à la charge du destinataire. Sambottes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué via la plateforme sécurisée Stripe, acceptant les cartes Visa, Mastercard, Carte Bleue et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Link. Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Les transactions sont chiffrées et traitées par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 ; aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs de Sambottes.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) en France métropolitaine. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition pour les articles en stock. Les bottes de la collection Atelier sur-mesure étant fabriquées à la commande, il faut compter 9 à 11 jours ouvrés de fabrication puis 5 à 7 jours ouvrés de livraison, soit 14 à 18 jours ouvrés au total, en France comme dans le reste de l'Europe et aux États-Unis. Un email contenant le numéro de suivi est automatiquement envoyé dès l'expédition.

Sambottes ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Sambottes accorde un délai supplémentaire porté à 30 jours. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Sambottes par email à contact@sambottes.fr avant l'expiration du délai.

Exception pour les articles sur-mesure.Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les bottes de la collection Atelier sur-mesure sont taillées d'après les mesures que le Client communique lors de sa commande : elles ne sont donc pas reprises pour un simple changement d'avis. Cette exclusion est portée à la connaissance du Client sur la fiche produit et au moment de la commande. Elle ne fait pas obstacle aux garanties légales de conformité et des vices cachés : en cas de défaut de fabrication ou de non-respect des mesures transmises, la paire est reprise et refaite.

9. Retours

L'article retourné doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client. Il est recommandé d'utiliser un envoi suivi avec accusé de réception. Sambottes ne pourra être tenu responsable de la perte d'un colis retourné sans suivi.

10. Remboursement

Après réception et vérification du retour, Sambottes procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

11. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison.

Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de vice caché, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

12. Responsabilité

Sambottes ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.), de fait imputable au Client ou à un tiers. La responsabilité de Sambottes est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site sambottes.fr (textes, images, logos, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

15. Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter Sambottes par email afin de rechercher une solution amiable. En l'absence d'accord, et conformément aux articles L612-1 et L616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Sambottes a adhéré :

Le recours au médiateur est gratuit pour le Client et suppose qu'une réclamation écrite ait d'abord été adressée à Sambottes. Le Client dispose d'un an à compter de cette réclamation pour saisir le médiateur.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025. Pour un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, vous pouvez vous adresser au Centre européen des consommateurs France.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige judiciaire, les tribunaux français seront seuls compétents.